Politique de confidentialité

La présente politique décrit la manière dont Éclat de Vivie collecte, utilise et protège vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Éclat de Vivie — [RAISON SOCIALE], [ADRESSE COMPLÈTE]. Contact : contact@eclatdevivie.com.

2. Données collectées

Identité et contact : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, téléphone.
Données de commande : produits achetés, montant, historique.
Données de paiement : traitées par notre prestataire de paiement sécurisé (aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs).
Données de navigation : adresse IP, cookies, pages consultées.

3. Finalités du traitement

Traiter et livrer vos commandes ;
Gérer votre compte client et le service après-vente ;
Vous adresser, avec votre consentement, nos actualités et offres ;
Améliorer notre site et respecter nos obligations légales et comptables.

4. Base légale

Les traitements reposent sur l'exécution du contrat (commandes), votre consentement (newsletter, cookies non essentiels), notre intérêt légitime (amélioration du service) et nos obligations légales (facturation).

5. Durée de conservation

Données de compte : jusqu'à suppression du compte, puis 3 ans d'inactivité ;
Données de commande et factures : 10 ans (obligation comptable) ;
Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact ;
Cookies : 13 mois maximum.

6. Destinataires

Vos données sont destinées à nos services internes et à nos sous-traitants (hébergeur, transporteurs, prestataire de paiement), tenus à des obligations de confidentialité. Elles ne sont jamais vendues à des tiers.

7. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Pour les exercer : contact@eclatdevivie.com. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Délégué à la protection des données (DPO)

Pour toute question relative à vos données : [NOM DU DPO] — contact@eclatdevivie.com.

9. Cookies

Le site utilise des cookies techniques (panier, compte) et, sous réserve de votre consentement, des cookies de mesure d'audience, paramétrables via le bandeau cookies.