Conditions Générales de Vente
Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur le site Éclat de Vivie. Toute commande implique l'adhésion sans réserve aux présentes CGV.
Article 1 — Produits
Nos bijoux sont présentés avec soin. Les photographies n'ont pas de valeur contractuelle et de légères variations peuvent exister. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Article 2 — Prix
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TVA française 20 %), hors frais de livraison. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
Article 3 — Commande
La vente est définitive après confirmation de la commande et encaissement du paiement. Un e-mail récapitulatif vous est adressé.
Article 4 — Paiement sécurisé
Le paiement s'effectue en ligne par les moyens proposés sur le site. Les transactions sont sécurisées et cryptées ; aucune donnée bancaire n'est conservée par Éclat de Vivie.
Article 5 — Livraison
Les commandes sont expédiées sous 3 à 7 jours ouvrés selon le mode choisi (Colissimo France, Colissimo Europe, Lettre suivie). La livraison est offerte dès 80 € d'achat en France (120 € en Europe).
Article 6 — Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans motif. Les articles doivent être retournés neufs, non portés, dans leur emballage d'origine.
Article 7 — Retours et remboursements
Au-delà du droit légal, Éclat de Vivie accepte les retours pendant 30 jours. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception et vérification. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf produit défectueux.
Article 8 — Garanties
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.
Article 9 — Service client
Pour toute question : contact@eclatdevivie.com (réponse sous 24 à 48 h ouvrées).
Article 10 — Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire ; à défaut, les tribunaux français seront compétents. Vous pouvez recourir à la médiation de la consommation.